O candidato contará com o auxílio do monitor, um profissional capacitado para oferecer assistência durante todo o procedimento do exame, conduzindo o candidato ao correto cumprimento das normas. 

O monitor será responsável por verificar os requisitos necessários e autorizar o acesso ao exame, utilizando as ferramentas disponíveis, podendo optar por algumas ou todas elas, até obter todos os elementos de segurança necessários. 

O monitor possui autoridade máxima durante o exame. Caso identifique o não cumprimento dos requisitos ou qualquer violação às normas, tem autonomia para interromper a aplicação, cancelar ou anular o exame. Apesar disso, é importante entender que o monitor é uma figura de suporte, não sendo o seu objetivo apresentar qualquer impedimento à avaliação

A modalidade de exame online exige que o candidato tenha recursos necessários para garantir uma aplicação segura. Todos os elementos a seguir devem ser rigorosamente observados, sob pena de cancelamento:

• Notebook ou Desktop (com Windows 8 ou superior) para a realização do exame;
       → Tablets e Smartphones são incompatíveis com o sistema do exame.

       → O uso de equipamentos de empresas ou universidades pode acarretar problemas técnicos, como bloqueios, que impedem a continuidade do exame. Em casos de inviabilidade técnica, o reagendamento poderá ser necessário, sujeito ao pagamento de taxa administrativa. → É necessário verificar se o computador precisa de atualização e realizar antecipadamente. Webcam (integrada ou externa);

       → Não é possível substituir a webcam por outro dispositivo de gravação. Ela será utilizada tanto para o registro da foto do certificado quanto para monitoramento frontal durante todo o exame.

• Smartphone com aplicativo Zoom instalado para a monitoria;
       → O celular deve estar devidamente carregado e permanecer conectado ao Zoom durante todo o exame. Problemas com o smartphone ou o Zoom podem resultar no cancelamento ou anulação da prova.

       → É obrigatória a utilização de equipamento pessoal do candidato; é vedada a utilização de equipamentos de empresas, universidades ou de terceiros.

• Suporte para Smartphone;
       → O uso do tripé ou acessório similar é essencial. Em alguns casos, o posicionamento adequado não é possível sem esse equipamento, o que pode levar ao cancelamento do exame.

• Conexão estável à internet;
       → Durante todo o tempo de exame o candidato precisa manter uma conexão estável à internet, uma vez que oscilações podem acarretar problemas no funcionamento do sistema.

• 3 (três) horas de tempo livre e sem interrupções;
       → O tempo limite para realização do exame é de 2h, sendo necessário tempo livre extra para a realização dos procedimentos de exame ou a solução de intercorrências que possam surgir.

• Compatibilidade com o MAC: O sistema de exame não é totalmente compatível com MacOS, devido aos termos de uso e privacidade da Apple. Portanto, recomenda-se que o candidato tenha à disposição um notebook ou computador com sistema operacional compatível (Windows 8 ou superior) como alternativa, garantindo que o exame seja realizado.

• A mesa/bancada deve estar totalmente limpa, sem qualquer objeto desnecessário para o exame. Somente água e alimentos são permitidos;
       → Atenção especial a proibição de quadros com anotações, lembretes, acessórios, enfeites (de mesa ou parede), lápis, cadernos, livros, dicionários ou qualquer outro material de anotação e/ou consulta.

       → Atenção especial a proibição de quaisquer dispositivos eletrônicos, ligados ou desligados, tais como telas secundárias, Smartphones, Tablets, Kindle, Smartwatch, Notebooks diversos, etc.

• O único presente no ambiente de prova deve ser o candidato. O fluxo ou presença de outras pessoas resultará na anulação do exame, em qualquer momento após a conexão ao Zoom, inclusive antes do início da prova. Caso seja necessário auxílio com os equipamentos, é obrigatório solicitar previamente autorização ao monitor responsável.
       → A realização do exame nas dependências de empresas ou universidades deve observar todos os requisitos mínimos aqui mencionados, sendo inviável caso o local não esteja reservado ou contenha elementos não autorizados (outros computadores, trânsito de pessoas, etc.).

• O local deve ser silencioso e bem iluminado;

• Somente a conexão de mouse, teclado, carregador e cabo de rede são permitidos no notebook;
       → Atenção especial a proibição de cabo de vídeo conectado ao notebook ou à disposição do candidato, o que poderá resultar na anulação imediata do exame tão logo for verificado no Zoom, mesmo antes de iniciar o exame.

       → Havendo necessidade, também será autorizado o uso da Webcam externa.

       → A utilização de fones de ouvido é permitida apenas para exames PEICE, WAP Plus e TEPLE Pro, que incluem avaliação de listening (escuta) e speaking (fala)

O monitor pode solicitar a verificação de qualquer cabo, a qualquer momento. O monitor estará sempre disponível para auxiliar o candidato, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os procedimentos. Pequenos ajustes podem ser solicitados para garantir o cumprimento das normas. No entanto, se forem necessárias grandes correções devido ao não cumprimento dos requisitos estabelecidos, o reagendamento do exame poderá ser determinado

Agora que você está familiarizado com todos os recursos necessários para a realização do exame, basta seguir as próximas etapas. Neste ponto, presume-se que o candidato já tenha adquirido o exame no site.

• PASSO 1 – DESIGNAÇÃO DO MONITOR

No dia útil anterior ao exame, o candidato deverá enviar uma mensagem com seu nome completo e CPF para o WhatsApp da TESE Prime (+55 16 3967-6555), para que seja designado um monitor responsável pela aplicação. Nessa ocasião, deverá encaminhar uma selfie segurando um documento seu com foto. 

Veja um exemplo: “Olá! Meu nome é Bartholomew da Silva, CPF 000.000.000-00. Solicito a designação de um Monitor para o exame de amanhã às 9 horas. Segue minha selfie com documento”. 

Feito isso, o primeiro passo estará concluído. O candidato receberá um retorno a qualquer momento, confirmando a designação ao monitor. A mensagem de confirmação conterá outras instruções, reforçando alguns termos deste Guia de Aplicação.

Se o monitor já estiver disponível, poderá entrar em contato imediatamente. Caso contrário, basta aguardar o contato do monitor em até 15 minutos antes do horário agendado para o exame. Durante esse período, outros colaboradores da TESE Prime estarão à disposição para responder a dúvidas gerais.

• PASSO 2 – CONTATO DO MONITOR

Em geral, o monitor entrará em contato no dia do exame com uma antecedência de até 15 em relação ao horário agendado, mas esse contato poderá ocorrer antes, dependendo da disponibilidade e do horário de aplicação.

A partir desse contato, o monitor estará à disposição para ajudar o candidato a cumprir todas as exigências e garantir um acesso seguro e tranquilo ao exame. A mensagem do monitor incluirá orientações gerais e o link de acesso ao Zoom. O candidato deve acessar o Zoom imediatamente após receber o link, dentro dos 30 minutos que antecedem o horário agendado. 

O acesso antecipado é necessário para que os demais procedimentos possam ser concluídos a tempo. 

O prazo de tolerância para a realização do exame é de até 10 minutos após o horário agendado, em qualquer modalidade de aplicação. Excedido o tempo de tolerância, o exame será reagendado mediante ao pagamento da taxa de R$ 102,00

• PASSO 3 – ACESSO AO CHAT

A comunicação com o monitor prosseguirá através do Chat disponível no site do exame (https://exames.teseprime.com.br). 

O candidato deve acessar o site do exame exclusivamente pelo notebook, fazer o login e localizar o Chat no canto inferior esquerdo da página. No Chat, o candidato deve se identificar com nome completo, CPF e nome do monitor responsável. 

Após essa etapa, o terceiro passo estará concluído. O candidato deverá então aguardar o retorno do monitor para dar continuidade ao exame.

• PASSO 4 – ACESSO AO ZOOM

O candidato deve acessar o Zoom somente pelo celular, com o microfone desligado, e aguardar a determinação do monitor para realizar um giro 360 gravando todo o ambiente de prova e a verificação dos cabos conectados. 

Após a autorização do monitor, o celular deve ser posicionado na horizontal, em altura que permita a visualização do notebook por completo (tela e laterais do notebook), da superfície da mesa e do posicionamento corporal do candidato. 

O candidato pode ver o posicionamento ilustrado através do seguinte vídeo: https://teseprime.bitrix24.com/~zUd8x 

A comunicação no Zoom é proibida para o candidato. Somente o monitor pode se comunicar utilizando o microfone do Zoom, caso entenda necessário. O candidato deve acessar o Zoom com o microfone habilitado, porém desligado. Caso o candidato tente falar através do Zoom, poderá ser removido da sala de monitoria.

• PASSO 5 – PROCEDIMENTOS FINAIS

Antes de iniciar o exame, o monitor solicitará a reinicialização do notebook. Por isso, é fundamental que o sistema esteja atualizado, garantindo um início pontual e evitando possíveis atrasos que possam levar ao reagendamento. 

Na sequência, o monitor poderá solicitar procedimentos adicionais que considerar necessários. Isso pode incluir refazer quaisquer dos procedimentos anteriores, bem como ajustes no posicionamento da câmera no Zoom e o uso do TeamViewer (ferramenta de visualização de tela), entre outros. Esses são os últimos passos para garantir o ingresso no exame. 

Essas solicitações visam adaptar situações específicas, assegurando o mesmo nível de segurança em todas as aplicações. O candidato deve seguir as orientações do monitor, que prestará auxílio em caso de dúvidas. Realizados todos os procedimentos e não havendo irregularidade, o monitor irá liberar o exame e enviar as instruções de acesso pelo Chat. Este Chat estará disponível durante todo o tempo de prova como meio de comunicação entre o candidato e o monitor. 

O Chat ficará indisponível apenas durante a leitura dos termos de consentimento que antecedem o exame. Nesse momento, o candidato poderá utilizar o WhatsApp para relatar ao monitor qualquer problema que enfrentar. No entanto, é importante ressaltar que a comunicação via Zoom é estritamente proibida. 

Somente as janelas e abas do exame e das ferramentas de monitoria devem permanecer abertas. A presença de outros programas ou janelas não autorizadas, caso sua origem não seja identificada, poderá resultar no cancelamento ou anulação da prova.

• PASSO 6 – FINALIZAÇÃO DO EXAME

Após finalizar o exame, o site retornará ao menu principal exibindo sua foto e dados. Isso indicará que o exame foi concluído. O candidato deverá comunicar a finalização ao monitor através do Chat, para que ele informe a data e hora da emissão do certificado e autorize a saída do Zoom e do site.

O candidato poderá ter seu exame anulado caso ocorra uma das seguintes violações:

• Não apresentação do documento oficial e original de identificação: CNH ou RG com foto recente (brasileiros), passaporte (estrangeiro);

• Presença de dispositivos eletrônicos durante o exame, como segunda tela, telefone celular (além do que será usado para o Zoom), dicionário eletrônico, relógios Smartwatch, Kindle, Tablet’s, etc;

• Uso ou tentativa de uso de programas externos com o intuito de obter auxílio para o exame, como programas para reuniões ou para compartilhamento de telas;

• Uso de material para anotação e/ou consulta, como dicionário, rascunho ou qualquer material impresso;

• Utilização de fones de ouvido (com exceção para os exames PEICE, WAP Plus e TEPLE Pro);

• Presença ou fluxo de pessoas no local. A presença de terceiros é proibida em qualquer momento após a conexão ao Zoom, inclusive antes do início da prova.

• Iniciar o exame sem a autorização do monitor responsável;

• Ausentar-se do local de exame sem a autorização do monitor responsável;

• Posicionamento do celular fora dos padrões exigidos;

• A não realização de qualquer instrução solicitada pelo monitor ou a infração aos termos do Manual do Candidato;

Durante a realização dos procedimentos de monitoria, caso não haja plena segurança por parte do monitor de que os elementos deste Manual foram cumpridos corretamente, a TESE Prime poderá determinar o reagendamento do exame sem qualquer custo para o candidato.

É importante que o candidato se programe para receber o certificado com antecedência mínima de 15 dias da data de entrega, evitando assim a perda do prazo. O reagendamento será realizado o mais rápido possível, considerando a disponibilidade do candidato e dos monitores. 

Caso seja constatada uma violação, o candidato que tiver o exame anulado perderá os valores pagos.

ATENÇÃO: em caso de suspeita de fraude ou de anulação, a TESE Prime se reserva o direito de comunicar o ocorrido a quaisquer universidades com as quais mantém relacionamento. 

A plataforma de exames conta com monitoria online individual e diversos mecanismos de segurança. Qualquer tentativa de consulta ou obtenção de ajuda externa será detectada, resultando no cancelamento ou anulação do exame.

Na data do exame, em caso de problemas técnicos relacionados ao sistema de aplicação da TESE Prime, o candidato tem direito a um novo exame, sem custos, ou ao reembolso do valor pago. 

Se os problemas forem decorrentes de falha do computador do candidato, da internet do local onde está prestando o exame ou qualquer outro problema que não dependa do sistema da TESE Prime, o exame será cancelado e será preciso pagar uma taxa de R$ 102,00 caso o candidato tenha interesse em realizar um novo exame. 

Consulte também (obrigatoriamente) o Manual do Candidato, que apresenta informações detalhadas sobre outros procedimentos relacionados aos exames: www.teseprime.com.br/manual-do-candidato/